はじめに

キャンセルとは・・・解約。契約や予約を解除・破棄することです。

当店はお客様のキャンセルに柔軟に対応させていただいておりますが、お得な「予定の再調整」を強くお勧めしております。

またお客様によっては「予定の再調整」の意思を伝えるために「キャンセル」とお伝えいただくことがありますが、キャンセルはお客様にとってメリットがありません。

ご連絡の際はお客様のメリットが継続する

「予定の再調整」、「リスケ（リスケジュール）」、「延期」

などとお申し出ください。

予定の再調整をお申し出いただきましたら、「次の日時が決まっていない」場合でもお客様のメリットはそのままに当店はお待ちしております。

どうぞご安心くださいませ。　

予定の再調整のメリット　

以下に予約のキャンセルと予定の再調整の違いをまとめております。　

キャンセル予定の再調整
  • お申し込み時にご提案させていただいた割引やキャンペーンの適応がリセットされます。

  • キャンセル依頼の時期によってキャンセル料が発生いたします。

  • 新規のお客様と同様のお申し込み順となります。
  • お申し込み時にご提案させていただいた割引やキャンペーンの適応が継続して大変お得です。

  • 予定の再調整のための手数料は一切かかりません。

  • 当店の撮影スケジュールは予定の再調整のお客様の再予約が最　優　先されます。

キャンセルポリシー

やむを得ずキャンセルされるお客様は以下の項目をご確認くださいませ。

【キャンセルの対応範囲】　

当店のキャンセル対応は以下の通りです。

  • 撮影や貸衣装のご予約はキャンセル対応可能です。
  • お写真・アルバム（データ作成含む）・動画等、商品の追加注文後はキャンセルできません（※1）。
【キャンセルのご連絡方法】
  • ご予約日の前日まで・・・店頭、お電話、Webサイトのお問い合わせで受け付けております。
  • ご予約当日の場合・・・ご予約時間の１時間前まで、お電話で受け付けております。
【不測の事態によるキャンセルの場合】

急な天候不良や自然災害、発熱などの体調不良によりご来店が難しくなった際には、その旨をご連絡いただければ、キャンセル対応いたします。その際キャンセル料は発生しません。

【ご来店の遅れについて】　

やむを得ないご事情でご予約時間に遅れる場合は、判明した時点で早めにご連絡ください。
ご連絡がなく、予約時間の15分を超えてもご来店されない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。
また、遅れてご来店された場合、撮影時間が短くなることがあります。ご了承ください。

【キャンセルの受付期間と料金算出の基準】
期　間当日〜1日前2〜7日前８〜15日前16〜30日前（※2）31日前〜
割　合100%70%50%30%0%
  • 撮影内容から想定される料金の1/3、またはご予約時にお預かりする申込金（※3）、および貸衣装料を基にキャンセル料金を算出します。
  • 無断キャンセルの割合は100％です。
【キャンセル料の請求方法】
  • お申込金等をお支払い済み場合・・・お申込金からキャンセル料金を徴収し差額を返金
  • お申込金等を未払いの場合・・・お客様のご住所やメールアドレス宛に請求書を送付（※4）

※1　お写真やデータはお客様ご本人以外に転用できないため。
※2　当店の顧客様方の予約時期の平均を基準にしております。
※3　お申込金が必要な撮影・日時の場合（記念写真の撮影等で例年人気がある日時や出張撮影など）は、
　　 ご予約時にご案内いたします。
※4　店頭またはオンライン決済でお支払いください。